10月19日，北京商報(bào)記者從多家OTA平臺(tái)獲悉，針對(duì)目前疫情變化的情況，不少平臺(tái)都推出了相以確保游客安全。

據(jù)了解，攜程一直密切關(guān)注陜西、寧夏、甘肅、內(nèi)蒙古、湖南、貴州的疫情情況，同時(shí)高度關(guān)注各級(jí)文旅部門、關(guān)應(yīng)對(duì)措施，民航局、鐵路局等相關(guān)部門關(guān)于陜西疫情的指示，確保為用戶提供更安心和更便捷的服務(wù)。在機(jī)票方面，截止目前，中國(guó)國(guó)航、東方航空、南方航空、海南航空等30余家航空公司已陸續(xù)出臺(tái)針對(duì)陜西、寧夏、甘肅、內(nèi)蒙古、湖南、貴州疫情地區(qū)進(jìn)出港航班的特殊方案。針對(duì)符合航空公司最新保障方案的用戶，攜程已開(kāi)通自助退改服務(wù)通道。無(wú)需用戶排隊(duì)人工進(jìn)線咨詢是否符合條件，降低用戶退票退款等待時(shí)間。

與此同時(shí)，因疫情影響造成火車、汽車停運(yùn)、當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)關(guān)閉等情況，攜程將嚴(yán)格按照鐵路局、交通部門、景區(qū)等有關(guān)部門的最新規(guī)定，為廣大用戶辦理退改服務(wù)。針對(duì)受疫情影響無(wú)法使用的酒店、旅游等產(chǎn)品，攜程將積極與酒店、供應(yīng)商、旅行社等資源方進(jìn)行協(xié)調(diào)，嚴(yán)格按照旅游法等規(guī)定為用戶辦理退改服務(wù)。

另一邊，飛豬也在密切關(guān)注疫情防控動(dòng)態(tài)，并已啟動(dòng)應(yīng)急退改措施。機(jī)票方面，截至目前已有中國(guó)國(guó)航、南方航空、東方航空、海南航空、春秋航空、深圳航空、廈門航空等航空公司出臺(tái)針對(duì)西安、蘭州、銀川、長(zhǎng)沙等地的進(jìn)出港航班特殊政策。飛豬已啟動(dòng)保障方案，對(duì)符合航空公司免費(fèi)退改政策的客票，飛豬將協(xié)助有需要的旅客辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。火車票、汽車票、船票方面，飛豬將嚴(yán)格按照鐵路部門、交通運(yùn)輸部門的最新政策，協(xié)助有需要的旅客辦理退票業(yè)務(wù)。(記者 關(guān)子辰 吳其蕓)

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