近日，DFS集團(tuán)獲得了重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3A航站樓的國(guó)內(nèi)精品標(biāo)段特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。作為全球高端消費(fèi)品旅游零售商，DFS在全球經(jīng)營(yíng)多家免稅商店。DFS有何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為何這次DFS選擇做有稅市場(chǎng)的生意?

對(duì)于本次中標(biāo)，DFS集團(tuán)主席兼首席執(zhí)行官Benjamin Vuchot表示，DFS深耕高端消費(fèi)品零售超過(guò)六十年，與世界頂級(jí)品牌的合作關(guān)系深厚而牢固，無(wú)論在機(jī)場(chǎng)還是城市中心，我們都擁有豐富的高端消費(fèi)品零售運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

記者了解到，作為一家私營(yíng)公司，DFS集團(tuán)由全球最大的奢侈品集團(tuán)公司酩悅·軒尼詩(shī)—路易·威登集團(tuán)(LVMH)和DFS創(chuàng)始人及股東Robert Miller共同擁有。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，背靠全球最大的高端消費(fèi)品集團(tuán)LVMH，DFS的品牌合作關(guān)系在整個(gè)零售行業(yè)都是極具優(yōu)勢(shì)的。

據(jù)DFS方面介紹，此次在重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)將運(yùn)營(yíng)13家品牌精品店，經(jīng)營(yíng)包括巴黎世家、寶獅龍、圣羅蘭、蔻依、阿瑪尼、萬(wàn)寶龍、范思哲、麒麟珠寶、瓏驤等品牌精品店，總面積達(dá)1500平方米。

DFS方面對(duì)記者表示，DFS商店出售的商品都是經(jīng)過(guò)品牌持有者授權(quán)銷售的，是真正的原裝產(chǎn)品。

除了擁有諸多品牌的授權(quán)外，DFS在服務(wù)上也進(jìn)行深耕。這次首次引入“90天內(nèi)全球無(wú)理由退換貨服務(wù)、30分鐘內(nèi)處理顧客的詢問(wèn)和投訴、2天內(nèi)給予顧客解決方案”的DFS全球服務(wù)保證。

記者注意到，此次入駐重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)，并不是DFS集團(tuán)在第一次布局中國(guó)市場(chǎng)。DFS在免稅、有稅市場(chǎng)上同時(shí)發(fā)力。

DFS集團(tuán)中國(guó)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁譚天奇表示，早在2005年，為提前布局免稅市場(chǎng)，公司就在海口機(jī)場(chǎng)和三亞機(jī)場(chǎng)分別開設(shè)了第一家有稅店鋪。在免稅市場(chǎng)方面，由于中國(guó)實(shí)行免稅特許經(jīng)營(yíng)制，免稅牌照十分稀缺。DFS作為外企，選擇與國(guó)內(nèi)擁有免稅牌照的企業(yè)合作，共同運(yùn)營(yíng)免稅市場(chǎng)。

2011年，DFS集團(tuán)就與海南省免稅品有限公司(以下簡(jiǎn)稱海免公司)進(jìn)行合作，參與海口美蘭機(jī)場(chǎng)免稅店的籌備和運(yùn)營(yíng)，主要為海免提供商品。但由于一些原因，DFS集團(tuán)早前撤出海南市場(chǎng)。

進(jìn)入2020年，隨著海南離島免稅新政的落地，DFS集團(tuán)選擇牽手深圳免稅集團(tuán)重回賽場(chǎng)。而此次與深免集團(tuán)的合作，其合作方式主要集中在供貨以及提供免稅經(jīng)營(yíng)咨詢業(yè)務(wù)。

深耕中國(guó)市場(chǎng)，DFS看上了什么?DFS中國(guó)區(qū)總裁劉行淑(Nancy Liu)表示，中國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)規(guī)模巨大、增長(zhǎng)空間廣闊，中國(guó)消費(fèi)者正在迎來(lái)全新的體驗(yàn)升級(jí)。過(guò)去兩年，在消費(fèi)回流的大背景下，高端消費(fèi)品銷售在中國(guó)實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)高位增長(zhǎng)。借助海南離島免稅政策，DFS在中國(guó)的業(yè)務(wù)也在不斷提升。

要客研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2021年，由于連續(xù)兩年遠(yuǎn)超其他國(guó)家的高速增長(zhǎng)，中國(guó)成為全球最大的高端消費(fèi)品市場(chǎng)，占比上升到30%，境內(nèi)高端消費(fèi)品消費(fèi)占比達(dá)到64%。

以銷售高端消費(fèi)品為主的零售商也成為受益者之一。記者查閱多家百貨零售相關(guān)上市公司發(fā)布的2021年年報(bào)發(fā)現(xiàn)，高端商場(chǎng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)較為亮眼。恒隆集團(tuán)董事長(zhǎng)陳啟宗更是表示，高端購(gòu)物商場(chǎng)是唯一值得做的業(yè)務(wù)類型，恒隆將堅(jiān)定不移致力于把次高端物業(yè)升級(jí)至高端。

高端消費(fèi)品市場(chǎng)前景廣，DFS要入局也就成了必然。北京國(guó)際商貿(mào)中心研究基地首席專家賴陽(yáng)對(duì)記者表示，隨著消費(fèi)升級(jí)，人們對(duì)品質(zhì)消費(fèi)的需求越來(lái)越高，高端消費(fèi)品將會(huì)是受益的領(lǐng)域。

但也有業(yè)內(nèi)人士表示，高端消費(fèi)品購(gòu)買渠道將呈現(xiàn)多元化，線上消費(fèi)漸成主流，零售商在做好線下市場(chǎng)的同時(shí)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上也要多下功夫。(記者 陳晴)

標(biāo)簽： 數(shù)字化轉(zhuǎn)型