秋夜涼風習習，在甘肅隴南徽縣城關鎮北街社區文化廣場，居民圍坐在一起觀看電影，同時，社區網格員為居民開展防溺水宣傳，這是北街社區“點單式”服務居民的一個喜人情景。近年來，徽縣城關鎮依托隴南民事直說“1234”工作法，創新“網格問單+居民點單+社區派單+多方接單+組織考單”為內容的“點單式”服務新模式，形成了黨建引領城市基層治理的城關新實踐。

(資料圖)

圖為城關鎮北街社區組織群眾觀看電影 楊陵 攝

城關鎮聚焦搭建資源平臺，下好為民服務一盤棋。堅持黨建引領，依托社區“大黨委”，鏈接資源、搭建平臺，多元化參與社會治理、承擔社會責任，凝聚了城市基層治理合力。社區根據“雙報到”黨組織和在職黨員實際開展精準“派單”“搶單”，確保居民的“微心愿”“心里事”“大難題”高效快捷解決。通過接訴即辦、辦結回訪，強化社區黨組織服務功能，增強了群眾“有事找社區”的認同感和歸屬感。同時依托城關鎮第三產業培訓基地，為縣城及周邊地區培育儲備了一支助老、助幼、助醫、助困的社區專業服務隊伍，提升服務能力和水平。

圖為城關鎮橋西社區組織舉辦暑期兒童托管班 楊陵 攝

該鎮聚焦主動問需“點單”，打造為民服務直通車。完善黨建引領城市治理的體制機制，推動“多網合一”，科學優化網格設置、建強網格員隊伍，做到“小事不出網格、大事不出社區”。通過“閉環”服務，密切聯系群眾，暢通民意表達渠道，社區對居民關心的熱點難點問題、矛盾糾紛做到早發現、早介入、早處置，居民主動參與基層自治與社會治理的主動性、積極性高漲，由“冷眼看”到“熱心干”轉變，“主人翁”意識不斷增強。

圖為城關鎮建新路社區開展愛心義診活動 楊陵 攝

該鎮聚焦打通難點堵點，架起為民服務連心橋。堅持問題導向，圍繞群眾所需，吹好“日常哨”；圍繞重點工作，吹好“攻堅哨”；圍繞應急處置，吹好“應急哨”，通過“社區吹哨、部門報到”不斷推動治理力量下沉。通過打通堵點、破解難題，居民關注關心關切的一批民生問題、矛盾糾紛在社區內得到有效解決、積極化解，真正做到“急群眾之所急,解群眾之所困,干群眾之所盼”。截至目前累計辦理群眾“點單式”服務事項1080余件，幫辦實事720余件，開展志愿服務活動3000余場次，受益群眾2.3萬余人次。

圖為城關鎮第二十個民族團結宣傳月活動現場 楊陵 攝

與此同時，聚焦激發參與熱情，織密為民服務一張網。堅持“自治、法治、德治”融合，廣泛開展新時代文明實踐活動，引導居民參與社區治理，提高法律意識，樹立文明新風。聚焦社區“一老一少一弱一困”，精準化開展便民義診、助困慰問關愛等“共駐共建”便民服務。通過“點單式”服務，實現了社區與居民的良性互動，有效構建人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體，群眾獲得感、幸福感、安全感不斷提升。

（徽縣縣委宣傳部供稿）

審讀 喬會青

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