點外賣送一次性碗筷和桌布，倒是很常見，現在卻有外賣商家送起了砂鍋和不銹鋼勺子。前段時間，家住沙坪壩區萬科金色悅城的小張在點外賣時無意間點了一家外賣，盛裝食物的就是砂鍋，還有不銹鋼勺子，這些餐具老板都不回收。小張為此很疑惑：老板這樣不會虧本嗎?

?小張通過點外賣，囤了4個砂鍋

重慶晚報-上游新聞記者 張春蓮 實習生 張韻 受訪者供圖

外賣送砂鍋，家里囤了4個

小張今年22歲，是重慶師范大學文秘專業大三學生，一個多月前才搬進沙坪壩區萬科金色悅城居住，“父母都在老家，平時就我一個人住。上個月中旬表妹放暑假來找我玩，我不想做飯就花72.1元錢點了一份鮑汁日本花菇飯和一份花膠鮑魚飯。”小張告訴記者，收到外賣時就被包裝驚到了，其他外賣的包裝往往都是一次性餐盒，而這個外賣的包裝是砂鍋，而且勺子也不是塑料的，而是可以重復使用的不銹鋼勺。

“一開始我就有疑問，這個老板怎么回收回去呢?后來去看了店家的評論，結果顧客都說是送的，也就留了下來。”小張說，砂鍋和勺子質量都不錯，心想剛搬家不久，家里碗筷不夠用，就留著家用

后來，小張和表妹兩人又點了兩次這家外賣，包裝依然是砂鍋還送不銹鋼勺，一下子家里的砂鍋和勺子就多了起來，“最后一次點外賣，輪到了我表妹洗碗。但她不想洗，我也不想洗，就把送的兩個砂鍋給扔掉了。”小張說，現在家里還囤著4個點外賣送的砂鍋和4個不銹鋼勺子。

老板稱，砂鍋提高外賣檔次

“開始還覺得挺實用的，但多了就顯得有些多余了。”小張說，她一直有個疑問，老板這樣真的不虧嗎?

前日下午，記者來到小張點餐的這家位于九龍坡區華宇時代星都的外賣店。這家店沒有堂食，只做外賣和顧客現場打包帶走。41歲的老板植先生是廣州人，從事餐飲行業已經22年，“我2003年來重慶一家酒店工作了6年，最擅長的就是做鮑魚海參魚翅，后來又與酒店合作做了7年餐飲。”植先生說，從酒店退出來之后，在南岸區彈子石開過漢堡店，在三峽廣場做過兩年廣東粥，2019年開始做鮑魚飯外賣。

植先生說，去年開始做外賣，他便是用的砂鍋包裝，“一是為了保持傳統做法，能更好地保持鮑魚湯汁的鮮度和熱度，普通的餐盒保溫性差容易造成鮮度和熱度的流失，而一般帶有保溫性質的餐盒又只能保持熱度，不能使鮑魚湯汁在里面持續加熱。二是為了給食客更好的體驗。另外，用砂鍋裝外賣也一定程度提高了自己的競爭力，食客覺得新奇又超值。”

記者看到，植先生在打包前都會把砂鍋提前在火上烤一遍，做好的湯汁裝進砂鍋里就咕嚕嚕冒泡，湯汁濃稠，香味撲鼻。

“用砂鍋做包裝，也提高了外賣檔次。”植先生說，比如附近一些公司開會，開得久來不及吃飯就會點他家的外賣，砂鍋包裝看著就比較上檔次。另外公司招待客人時，又不方便出去吃，這個也拿得出手。

當記者問起這樣做會不會虧本時，植先生笑著說，砂鍋批發價四塊錢一個，不銹鋼勺一塊錢左右，在平臺上打包卻只收了兩塊錢的打包費，“我選擇用砂鍋自己打包，每份差不多只貼三塊錢。但是總的來說，得到的效益是大于成本的，因此不會虧本。”

延伸

外賣商家攬客花招

1、手寫回復 位于九龍坡區盤龍奧園廣場附近的一家奶茶店不少買家評論“很走心”。原來，顧客在點餐時會備注自己的一些需求，而賣家在看到備注之后會在外賣單據上手寫回復。比如一位顧客點了一杯奶茶，備注寫著“可以2粉糖嗎?”商家則用紅色的筆手寫回復“盡量給你加多點糖吧!”后面還緊跟著一個笑臉圖案。

2、送菜送湯 一些商家在顧客點餐之后會送配菜送湯。在九龍坡區一家肥腸飯外賣店的評論中，記者看到有顧客點了一個紅燒肉，結果賣家送了一份燒白和腌蘿卜絲。還有買家評論稱收到了贈送的一個花生米。

記者注意到，不但外賣商家會送菜，很多商家會推出滿減活動和領取優惠券減免的形式來吸引顧客消費，像0.1換購小菜，收藏送飲料，0.99送大雞腿等。

3、后廚直播 點外賣，往往不知道商家的環境。而早在幾年前，一些地方的外賣平臺在市場監管局的指導下“直播后廚”，消費者在點餐時，可以實時看到商家的后廚備餐和出餐情況。一些外賣商家也紛紛加入進來，以此提高自己的競爭力。

點評

這些服務都是外賣加分項

生涯規劃與職場發展顧問譚剛強認為，隨著社會經濟的發展，外賣幾乎已經進入到千家萬戶。外賣商家越來越多，面臨的競爭也就越來越激烈。而外賣的核心競爭力還是在于優質和優惠這兩個方面，優質就是產品質量好，優惠就是價格適宜。一般來講物美價廉的東西往往都可以帶動市場。除開核心競爭力以外，商家在服務方式上動一些腦筋，刺激消費，讓消費者培養到該店的消費習慣，這些做法都是加分項。

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