為牟取高額利潤，不法商家竟在線上銷售來自疫區(qū)的牛肉?利用消費(fèi)者“不知情”“不在意”的心理，燒臘店長期在結(jié)賬時“四舍五入”多收款……面對食品消費(fèi)侵權(quán)行為，怎么辦?正值3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日，廣州市荔灣區(qū)人民法院的法官為您支招。

案情回放

案件一

因進(jìn)貨價便宜，商家線上銷售疫區(qū)牛腩

被告人洪某為獲得高額利潤，收購沒有合法來源證明和檢驗檢疫合格證明的某國牛腩在其經(jīng)營的網(wǎng)店進(jìn)行銷售。經(jīng)核，洪某通過網(wǎng)絡(luò)銷售了此類牛肉20件，銷售金額合計19950元。

經(jīng)審理，廣州市荔灣區(qū)人民法院判決被告人洪某犯銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品罪，判處有期徒刑六個月，并處罰金四萬元。

案件二

按斤售賣的燒臘店，為何每次結(jié)賬都是整數(shù)？

小陳喜歡吃燒臘，長期光顧家附近的燒臘店。最近他發(fā)現(xiàn)，燒臘店里的燒臘按斤稱賣且經(jīng)常打折，但他在店里每次的消費(fèi)金額都沒有零頭，均為整數(shù)。小數(shù)怕長計，小陳多了個心眼，覺得燒臘店存在長期多收錢的現(xiàn)象，于是開始搜集證據(jù)。一段時間后，小陳把案子起訴到法院。

經(jīng)廣州市荔灣區(qū)人民法院調(diào)解，小陳和燒臘店達(dá)成調(diào)解協(xié)議，燒臘店一次性向小陳支付多收的金額及賠償金500余元。

法官支招

購買食品謹(jǐn)記“三多”原則

廣州市荔灣區(qū)人民法院法官提醒消費(fèi)者，購買食品時，要謹(jǐn)記“三多”原則，維護(hù)自身“舌尖上”的權(quán)益：

——多“看”。購買食品時應(yīng)盡量到正規(guī)的場所、網(wǎng)站去購買，購買前要多“看”食品包裝是否完整、標(biāo)識是否齊全;進(jìn)口食品是否有中文標(biāo)簽、銷售商家能否提供入境檢驗檢疫部門出具的檢驗檢疫合格證明等;購買時要多“看”支付金額與實(shí)際消費(fèi)金額是否一致;閑暇時多“看”《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》等法律法規(guī)，提高食品安全法律意識。

——多“留”。若在線下實(shí)體店購物，多“留”食品包裝盒、說明書、票據(jù)或者購物的相關(guān)憑證;若通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行購物，多“留”與官方客服溝通交流的憑證和購物憑證;若是大額的預(yù)付消費(fèi)，多“留”書面協(xié)議、預(yù)付單據(jù)，保留好相關(guān)信息資料以便維權(quán)。

——多“渠道解決”。當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時，可以通過與經(jīng)營者協(xié)商、請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟等多渠道解決。

羊城晚報全媒體記者王楠 通訊員黎鳴

標(biāo)簽： 食品 維權(quán)