十年“春風”常吹常新。國家稅務總局高青縣稅務局以真招、實招細化辦稅繳費服務措施，向“需”而行，向“難”而動，逐步實現“辦稅負擔更輕、辦稅時間更短、辦稅渠道更廣、辦稅體驗更好”四大目標，助力稅收營商環境不斷優化升級。

宣輔并重送“春風”

高青縣稅務局始終以提升納稅人繳費人滿意度為著力點，堅持宣傳與輔導并重,線下與線上服務相結合，在宣傳輔導上推出一系列有力度、有速度、有溫度的措施，推動辦稅繳費服務體驗再升級。

(資料圖片僅供參考)

作為直面納稅人繳費人的前沿窗口，高青縣稅務局辦稅服務廳不斷強化宣傳輔導力度，線下通過張貼宣傳海報、LED顯示屏滾動播放宣傳視頻、發放稅收優惠政策宣傳手冊等方式讓“春風”落到納稅人繳費人的心坎上。線上通過稅企微信群、電子稅務局等方式全覆蓋開展網格服務，不定期向納稅人推送政策解讀、操作流程等涉稅事項，豐富納稅人繳費人的學習體驗，全力提升稅費服務響應速度。

“經過稅務干部的耐心講解，我對稅務部門‘便民辦稅春風行動’推出的各項舉措有了更加深入的理解。稅務干部不但為我們提供了稅收政策‘大禮包’，還手把手教我們如何享受稅費優惠政策，為稅務部門的細致服務點贊。”來辦理企業納稅申報的辦稅人員劉女士表示。

在持續拓寬宣傳覆蓋面的同時，高青縣稅務局也在輔導精準度上下大力氣，對納稅人繳費人進行分級分類，梳理出適用的政策，有針對性的進行推送，從無差別服務轉變為個性化指導，確保政策優惠及時了解、稅費紅利直達快享。

惠企利民添活力

為保障“便民辦稅春風行動”落地顯效，高青縣稅務局主動組建“涉稅服務團隊”，篩選出重點企業名單，持續開展走訪活動，主動問計問需，廣泛聽取意見建議，解決企業涉稅難題。

“稅務干部積極作為，靠前服務，幫助我們精準享受各項稅收優惠政策，讓我們企業輕裝上陣，行穩致遠?！闭劶岸悇詹块T的服務及稅費優惠政策的落實效果，山東富欣生物科技股份有限公司的財務負責人王先生印象深刻。企業的發展離不開稅收政策的支持，高青縣稅務局不斷提高服務意識，創新服務舉措，為企業提供“一對一”“點對點”涉稅輔導，切實為納稅人繳費人辦實事解難題。

為幫助企業紓困解難，服務地方經濟高質量發展，高青縣稅務局多次召開“優化營商環境助企健康發展”稅企交流座談會，深入了解企業實際存在的涉稅問題，強分析、查原因、找短板，面對面傾聽意見建議，不斷優化稅費服務水平，切實提升納稅人繳費人滿意度。

暢通渠道解難題

高青縣稅務局暢通溝通交流渠道，通過納稅服務咨詢熱線、稅企交流群、稅收專家顧問工作室等多個渠道積極響應納稅人繳費人訴求，通過嚴格落實首問責任制、領導值班、容缺辦理、預約與延時服務等工作制度不斷提升辦稅效率，努力確保群眾“上門必能辦、辦事必能成、事成必滿意”。

高青縣稅務局探索打造“楓橋式”稅務分局，成立“黨員先鋒隊”，設立“黨員示范崗”，創建“稅費爭議調解工作室”，暢通納稅人繳費人訴求表達、權益保障通道，實現“零距離”需求響應，解決納稅人繳費人急難愁盼問題。

今年以來，高青縣稅務局以開展“便民辦稅春風行動”為抓手，聚焦為企業和群眾“辦得成事”，持續在辦事流程做“減法”，便民服務做“加法”，充分發揮稅收職能作用,精準對接涉稅訴求,宣傳輔導稅費優惠政策,不斷提高服務的精度,優化稅收營商環境,力爭把納稅人繳費人急難愁盼解決在基層。

便民春風起，服務日日新。下一步，高青縣稅務局將持續落實“便民辦稅春風行動”各項舉措，推動服務更貼民意、更暖民心，進一步激發市場主體活力，服務經濟社會高質量發展。（張冠群、孫紫薇）

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